Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює порядок збору, зберігання, обробки та захисту персональних даних відвідувачів і клієнтів інтернет-магазину Noviydim (далі — «Магазин», «Ми»).
1.2. Використовуючи сайт noviydim.com або надаючи нам свої дані, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким із пунктів, будь ласка, утримайтеся від використання сайту.
1.3. Ми залишаємо за собою право змінювати положення Політики. Нові редакції набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Обов’язкові персональні дані, які ви надаєте при оформленні замовлення або зверненні до служби підтримки:

  • ПІБ або назва організації;

  • Контактний телефон;

  • Електронна адреса (e-mail);

  • Адреса доставки;

  • Платіжні реквізити (за потребою передоплати).

2.2. Додаткові дані, які можуть бути зібрані з вашої згоди:

  • Адреса для виставлення рахунку;

  • Коментарі до замовлення (побажання, примітки);

  • Дані про браузер та пристрій (IP-адреса, геолокація, тип пристрою) — автоматично через системи аналітики.

3. Мета збору та використання даних

3.1. Виконання замовлень і надання послуг

  • Обробка й доставка покупок;

  • Виставлення рахунків, повернення коштів;

  • Надання інформації про статус замовлення та зміни в асортименті.

3.2. Комунікація

  • Відповіді на звернення в службу підтримки;

  • Надсилання інформаційних та сервісних повідомлень (SMS / e-mail / телефонні дзвінки).

3.3. Маркетинг (за окремою згодою)

  • Розсилка акційних пропозицій, новин, персоналізованих рекомендацій;

  • Проведення опитувань та програм лояльності.

3.4. Аналітика та покращення сервісу

  • Збір анонімізованих статистичних даних про поведінку на сайті;

  • Оптимізація асортименту та покращення юзабіліті.

4. Передача та розкриття даних

4.1. Ваші персональні дані не передаються третім особам без вашої згоди, крім випадків, передбачених законодавством України (судові запити, контрольні органи).
4.2. Ми можемо передавати ваші дані:

  • Перевізникам (Нова Пошта, Укрпошта тощо) для доставки замовлень;

  • Платіжним операторам для організації безпечної оплати;

  • ІТ-постачальникам (хостинг, CRM, e-mail-сервіси) — з метою технічної підтримки роботи сайту.

4.3. Усі контрагенти зобов’язані зберігати конфіденційність і використовувати дані виключно для виконання своїх зобов’язань перед Магазином.

5. Зберігання та захист даних

5.1. Ми застосовуємо адміністративні, технічні та організаційні заходи безпеки для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розкриття.
5.2. Дані зберігаються протягом строків, необхідних для виконання цілей їх обробки (доставка, гарантія, претензійна робота), але не довше, ніж того вимагає законодавство.
5.3. У разі припинення обробки або закінчення строку зберігання ми видаляємо або анонімізуємо дані.

6. Використання файлів cookie та аналогічних технологій

6.1. Ми використовуємо cookie, localStorage та інші подібні механізми для:

  • Забезпечення роботи базового функціоналу сайту (кошик, авторизація, налаштування інтерфейсу);

  • Проведення аналітики й оптимізації (Google Analytics, тощо);

  • Маркетингових цілей (персоналізація реклами, ремаркетинг).

6.2. Ви можете керувати cookie в налаштуваннях браузера: блокувати їх чи видаляти. Проте це може обмежити функціональність сайту.

7. Права користувачів

Користувач вправі:
7.1. Отримати безкоштовно підтвердження факту обробки його персональних даних.
7.2. Отримати копію своїх даних у структурованому, загальноприйнятому форматі.
7.3. Вимагати доповнення, уточнення, оновлення чи виправлення даних.
7.4. Вимагати видалення або обмеження обробки (якщо обробка здійснюється не на підставі закону).
7.5. відкликати свою згоду на обробку персональних даних (для тих випадків, коли вона була надана).
7.6. Подати скаргу до контролюючого органу (наприклад, до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини).

Для реалізації своїх прав звертайтеся за електронною поштою: privacy@noviydim.com або телефоном: +38 (0XX) XXX-XX-XX.

8. Зміни до Політики

8.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики.
8.2. Нові редакції оприлюднюються на сайті з вказанням дати останнього оновлення.
8.3. Подальше користування сайтом після змін означає вашу згоду з новими умовами.